テクニカルサポート


お客さまおよび製品情報

下記にお客さまの基本情報をご記入の上、問題が発生しているVIA製品について記入ください。サポートチームが問題解決のお手伝いをします。

* 必須項目

* ご氏名

* Email


* お客さまの属性(企業・代理店・個人など)をご記入ください。

* どのVIA製品に問題がありましたか?

何台ご購入されましたか?

* S / N(シリアル番号)または製品名は何ですか?

どのようなアプリケーションでVIA製品を使用していますか?


ハードウェア環境

現在のボードまたはシステムの構成を理解するため、以下の情報を記入してください。

ブートデバイス

メモリモジュール

ディスプレイデバイス

外部デバイス

VIAアクセサリ/拡張カード

電源ユニットのスペック


ソフトウェア環境

あなたのボードやシステムで実行しているオペレーティングシステムを教えてください。

Windows のバージョン

BIOS のバージョン

現在インストールしているオーディオ、イーサネット、USB 3.0、およびVGAドライバのバージョンを記載してください。

Linux ディストリビューション

Linux カーネルバージョン

カーネルコンフィグファイル

GCCバージョン

Xorg/Xfree86バージョン

Xorgコンフィグファイルe

VIAドライババージョン

VIA BSP/EVKバージョン

カスタムイメージ

VIA BSP/EVKバージョン

• カスタムイメージ


技術的な問題

あなたが直面している問題についてできるだけ多くの情報をお寄せください。

* 問題点

* 重複問題

インストールされたプログラム/アプリケーション

メディアの問題

エラーログ/ファイル
スクリーンショット、サンプルコード、dmesg、デバッグポート、ログキャットまたはログファイルを添付してください。これにより、直面している問題の詳細を把握するのに役立ちます。 複数のファイルを添付する場合は、アップロードする前にアーカイブファイル形式(.zip、.7z、.rar)でファイルをまとめてください。

 

VIA Technologies Japan株式会社