計程車產業變化萬千。受到技術分歧、新興的共乘業務挑戰及自動駕駛車的影響，計程車和私人租賃車行必須找到新的競爭方式。與此同時，司機面臨著更繁忙的道路、乘客糾紛，甚至言語和人身攻擊的挑戰。
為因應這些新的挑戰，計程車運營商和私人租賃車隊需要盡可能高效率工作的同時，也保護他們的車輛和聲譽。這意味著最大化車輛的可用性、優化路線規劃，以及監控與實行駕駛人專業性。這是一項艱鉅的任務，但正如科技帶來挑戰一樣，它也提供解決方案：其中之一便是更智慧的雲端連接行車記錄器技術。
車載及內部攝影機可有效遏止駕駛人濫用和虛假聲明。此外，他們還能協助計程車和私人租賃企業節省資金，並在競爭日益激烈的環境下提高效率以維持盈利。在行車紀錄器合法使用的情況之下，沒有車隊可以少了它。此為其原因。
鏡頭下的考驗
近年來，配置行車紀錄器的計程車數量趨於減少。並非皆為合法，而且部份客戶和司機對這一想法產生了抵制，主因圍繞著隱私。然而，對於計程車和私人租賃車而言，最新的雙向行車記錄器為許多業務難題提供了理想的解決方案。
顧名思義，雙向行車記錄器可以監控前方路況和汽車內部。朝內鏡頭可以協助解決有關付款、目的地、路線或損毀的爭議，而僅透過攝影鏡頭就可以阻止乘客對司機或司機對乘客的口頭和身體攻擊。搭載AI駕駛人監控系統(DMS)功能，可偵測駕駛是否出現疲勞、注意力不集中及飲食或吸菸的跡象。
考量到計程車和私人租賃車在夜間運行的頻率，配備紅外線LED感測器的設備是必要的，且具高品質麥克風的設備還可記錄對話。這並非適用於全球各地，但與此同時，音訊錄音可提供重要證據。
前向攝影機的好處格外明顯。憑藉如前方碰撞警示的AI事故功能，該設備會提醒駕駛員前方道路上的潛在危險，以便及時採取糾正措施，並將嚴重事故的影像上傳到雲端進行跟蹤與分析。 在發生事故時，前向鏡頭所拍攝的內容可以快速釐清事實，進而防止欺詐保險索賠、加快案件的處理速度，並可能免除司機的責任。
總括來說，結果是車輛較不會受到毀損，因為理賠迅速且可以更快地被修復。實際上，優勢遠比此點還要更進一步。更可檢閱錄影畫面以查看駕駛人的表現，幫助公司執行高標準並確保合法。 駕駛人的影像也可用於協助自身管理與發展，並有助於專業度及確實的培訓，並切實遵守法規。
與車更多連結
但對於計程車和私人租賃車行而言，新型雲端就緒行車記錄器和車載相機的支援，更能主導駕駛人和車隊管理。配置GPS和4G無線連接，可以插入基於雲端的平台，在控制中心和車輛之間提供更具互動性和有力的連接。
例如，透過即時連接到確切的車輛位置及速度，計程車控制器可以精準定位車隊並了解本地流量，進而實施更快的調度和較高效的路線選擇。藉由裝置所擷取的影像，控制器可獨自驗證道路和車輛狀態。經由與車輛更好的連結及AI驅動警示，控制器能在故障或緊急情況下主動尋求適當幫助。
同時，當司機知曉自己正被監看，路況掌握和客戶服務標準便不太可能會降低。
善用數據，節能駕駛
如果雲端連接的行車紀錄器可支援CAN bus整合，計程車和私人租賃公司則能開發更高端的方式來管理其車隊。透過即時的引擎和車輛狀態數據，車隊管理人可以保護其投資並確保高度可用性。 例如，藉由提前預訂機械服務並提醒駕駛人關於諸如胎壓的經常維護項目，管理者可以最大化車輛性能、可用性和省能率。除了影像，CAN bus數據的分析還可以識別例如超速或挑釁駕駛等問題，再次進行適當的培訓或管理，同時進一步降低維護和油耗成本。
安裝行車紀錄器並不能解決計程車和私人租賃公司面臨的每一項挑戰。然而，簡單地記錄車輛可以抑制司機或乘客的不當行為，並能紀錄車隊中發生的大小事。大眾對鏡頭的態度也不斷轉變，因為客戶意識到這些益處可能多過短暫的隱私洩露。弱勢和孤獨的旅客甚至可能會要求有內裝攝影機的車輛。
在未明及不停變化的商業環境中，行車紀錄技術的運營效益僅證明了合理性的投資。那些既了解並向其客戶推銷此類技術的正向益處的公司，將獲得其效率、聲譽和獲利的最大提升。
事實，行車記錄器對客戶有利、為商業助益。作為計程車或私人租車運營商，這是您無法缺少的優勢所在。
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